Políticas de Devolução
Seção 1: Prazo de Devolução
- O cliente tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução caso esteja insatisfeito com a compra.
- O contato para solicitar a devolução deve ser feito através da Central de Ajuda ou do ofertasdaia@gmail.com da empresa.
Seção 2: Condições do Produto para Devolução
- O produto deve estar em condições de novo, sem nenhum tipo de avaria, risco, sinal de queda, arranhão ou qualquer outro defeito que o torne impróprio para revenda.
- O produto deve estar acompanhado de todas as embalagens originais, manuais de uso e acessórios.
Seção 3: Devolução de Produtos Danificados
- Em caso de produtos danificados durante o transporte, o cliente deve entrar em contato com a Central de Ajudaem até 30 dias após o recebimento da mercadoria.
- Para solicitar a devolução de um produto danificado, o cliente deve enviar fotos do defeito e, no caso de produtos eletrônicos, vídeos de até 2 minutos demonstrando o problema.
- A Central de Ajuda entrará em contato com o cliente para fornecer instruções detalhadas sobre o processo de devolução.
Seção 4: Troca por Outro Produto
- Caso o cliente deseje trocar o produto por outro, ele deve informar à Central de Ajuda se o produto desejado está disponível no site.
- A troca estará sujeita à disponibilidade do produto no estoque e às políticas de troca da empresa.
Seção 5: Reembolso do Valor Pago
- O cliente pode solicitar o estorno total do valor pago caso não deseje trocar o produto por outro.
- O reembolso será realizado na forma de pagamento original utilizada na compra.
Seção 6: Devolução do Produto
- O produto deve ser devolvido na agência dos Correios mais próxima, utilizando a mesma embalagem original em que foi recebido.
- O cliente deve enviar fotos do produto embalado no momento do despacho, além do comprovante de envio com o código de rastreio visível e do endereço da empresa anexado à caixa.
- O frete da devolução é de responsabilidade do cliente.
Seção 7: Prazo para Reembolso
- O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido pela empresa.
- O cliente será notificado por e-mail sobre o status do reembolso.